Bem-vindo à nossa Central de chamados. 

Este portal foi criado para facilitar a comunicação entre você e nossa equipe, permitindo que solicitações como cancelamentos, trocas, garantias, atrasos na entrega e demais ocorrências sejam registradas de forma rápida e organizada. 

Para que possamos localizar seu pedido e analisar sua solicitação com maior agilidade, é fundamental que todos os campos sejam preenchidos corretamente. Informações divergentes ou incompletas podem gerar atrasos no atendimento devido à necessidade de validações adicionais. 

COMO DEVO PREENCHER A MINHA SOLICITAÇÃO
 

1. Categoria da Solicitação

No campo "Categoria da solicitação", informe de forma resumida o motivo do contato, por exemplo:

* Cancelamento de pedido
* Troca de produto
* Garantia
* Atraso na entrega.
* Outros

2. Dados do Pedido 

Preencha corretamente os campos de Nome do Solicitante, E-mail, Nota Fiscal e Número do Pedido, exatamente conforme constam em sua compra. Essas informações são essenciais para a localização e validação do atendimento.

3. Descrição da Solicitação

No campo "Escreva sua solicitação", descreva detalhadamente o ocorrido. Quanto mais informações forem fornecidas, mais rápida e precisa será nossa análise. Caso necessário, anexe fotos ou documentos que auxiliem na verificação.

RETORNO DA EQUIPE 

Após o envio, sua solicitação será analisada por nossa equipe e todas as respostas serão encaminhadas para o e-mail informado no formulário. Por isso, verifique atentamente se o endereço de e-mail foi preenchido corretamente. 

Após receber nosso retorno, você poderá continuar o atendimento respondendo diretamente ao e-mail recebido, sem a necessidade de abrir uma nova solicitação.

Em poucos cliques você resolve!
Atendimento rápido, direto e do clique à solução, Tem na Trena.

Nova Solicitação.
 

Se você tem alguma dúvida, crítica ou sugestão entre em Contato Conosco. O seu contato pode ser feito por diversas formas.

Central de Atendimento ao Cliente

Ligue agora mesmo para nossa central de atendimento no(s) número(s):

Ligue: (21) 3550-9676 
WhatsApp: (21) 99665-7371

Nossos horários de atendimento são de Segunda a Sexta das 08:30 às 18:00 hrs.

E-MAIL:

Envie-nos um e-mail com suas dúvidas e solicitações. Responderemos o seu e-mail o quanto antes.

Escreva para: atendimento@temnatrena.com.br